Torna a crescere nel secondo trimestre di quest’anno il fatturato dei servizi che aumenta dello 0,3% in termini congiunturali e dello 0,4% nel confronto con lo stesso trimestre dell’anno precedente. Lo rende noto l’Istat spiegando che si registrano variazioni congiunturali positive nei settori del Trasporto e magazzinaggio (+0,9%), delle Agenzie di viaggio e servizi di supporto alle imprese (+0,8%) e, in misura più contenuta, del Commercio. I dati confermano le anticipazioni fatte nei giorni scorsi dal vicepresidente vicario nazionale e presidente pugliese della Fiavet Piero Innocenti e pubblicate sui principali siti generalisti e di settore.
“Dopo il calo registrato nel primo trimestre del 2019 – commenta l’Istat – il fatturato dei servizi torna a crescere nel secondo trimestre, mostrando contenuti aumenti in termini sia congiunturali sia tendenziali. Tra i comparti più dinamici – prosegue l’istituto di statistica – si segnala quello delle Attività dei servizi delle agenzie di viaggio, dei tour operator e servizi di prenotazione e attività connesse, il cui fatturato è cresciuto dell’8,3% in termini tendenziali, rappresentando l’incremento più elevato dal 2011, inizio della disponibilità dei dati”.
Numeri in crescita, clienti soddisfatti, un numero limitato di problemi ai quali è stata data immediata soluzione. È il primo bilancio di una stagione non ancora conclusa ma che ha visto protagonisti sul mercato del turismo gli agenti di viaggio. A tracciare un consuntivo è Piero Innocenti, vicepresidente vicario nazionale e presidente pugliese della Fiavet.
“Abbiamo assistito – afferma Innocenti – a una massiccia presenza in agenzia di viaggio dei cosiddetti viaggiatori “modulari”, ovvero coloro che, anche in un mondo pienamente digitalizzato, scelgono di affidare ricerca, pianificazione e prenotazione del proprio viaggio a una persona o ente terzo. Il fenomeno, che si era già presentato negli anni scorsi, ha trovato preparati gli agenti di viaggio che hanno aiutato il cliente a scegliere l’opzione migliore tra una gamma di possibilità già verificate o a combinare più esperienze uniche e irripetibili e prenotarle anche in anticipo. In questo modo il cliente ha avuto non solo il potere di valutare una vasta gamma di pacchetti, flessibili, di alta qualità e a prezzi competitivi ma anche il vantaggio dell’avere a disposizione il consulente di viaggi che ha offerto il pacchetto in ogni momento.”
Un consulente di viaggi che – rimarca Innocenti – “ha ottenuto, neanche un mese fa, dopo sei anni, un nuovo Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro. Un successo cercato ed ottenuto grazie all’impegno della Fiavet. Il nostro sindacato con pazienza, lavoro, sacrificio e diplomazia, senza defilarsi in posizioni di comodo, ha ascoltato le esigenze di tutti gli attori in campo restando in prima linea nella definizione della disciplina contrattuale”.
Dipendenti più sereni e garantiti, dunque, al pari dei datori di lavoro. E viaggiatori che hanno affollato le agenzie per le loro meritate vacanze. Le destinazioni preferite? Il Mar Rosso, protagonista di una forte ripresa, come da previsioni. Bene anche Spagna, Grecia e Italia. La Tunisia invece, nonostante abbia raggiunto numeri significativi da parte dei mercati europei, non è stata ancora percepita dagli italiani come meta completamente sicura per le vacanze. Le previsioni per le partenze d’autunno in Italia ed Europa fanno presagire un proseguimento del trend positivo: c’è grande interesse infatti verso i Parchi divertimento, le capitali e i Mercatini di Natale. Si assiste anche a un inizio di prenotazioni per Natale e Capodanno. “Per noi – rileva ancora Innocenti – è una soddisfazione vedere come gli sforzi per ideare e realizzare strumenti e progetti nuovi vengano ben recepiti dalla clientela. La sempre maggiore “digitalizzazione” delle agenzie di viaggi consente all’operatore di trovare soluzioni immediate secondo budget, date di partenza, attività preferite in viaggio. In più, i nostri clienti sanno che possono contare su di noi durante tutto il viaggio, risolvendo eventuali imprevisti, che per fortuna quest’anno sono stati più ridotti rispetto al passato. Non dobbiamo abbassare la guardia – conclude Innocenti – poiché, nonostante le prime buone confortanti notizie, va affrontato e risolto il problema dell’abusivismo, oltre che quello del mercato nero. Il turismo ha bisogno più che mai di proposte concrete, di interlocutori non passeggeri ma affidabili, con i quali tracciare programmi ed investimenti a medio e lungo termine”.
La Fiavet Puglia difende a spada tratta la legge regionale pugliese sulle agenzie di viaggi approvata all’unanimità nel maggio scorso (17/2019), contestando l’ipotesi di incostituzionalità pavesata dall’ Antitrust il 3 giugno scorso e plaudendo alla decisione di Palazzo Chigi (19 giugno) di non impugnare il testo, non accogliendo dunque le segnalazioni dell’Authority. Per il vicepresidente vicario nazionale e presidente della Fiavet Puglia, Piero Innocenti, tra i principali fautori del nuovo testo di legge, “il testo è stato dibattuto e lavorato di concerto per un anno e mezzo, quindi varato all’unanimità, anche grazie all’ottimo lavoro di concertazione, di confronto e di studio dell’assessore al Turismo, Loredana Capone. Del resto, le argomentazioni dell’Antitrust non ci sembrano affatto fondate, anche perchè, ad esempio, regolamentare la figura dei direttori tecnici si era reso necessario per arginare l’abusivismo, garantendo al cliente tutte le garanzie che gli spettano come il fondo di garanzia e la responsabilità civile”.
Sulla stessa lunghezza d’onda anche il direttore nazionale di Fto, Gabriele Milani. “La Puglia è stata pioniera – ha detto – nel recepimento della direttiva pacchetti, ergendosi a modello per le altre Regioni, soprattutto ora che sono in fase di riscrittura leggi come quella del Lazio e della Lombardia. Stesso dicasi per i direttori tecnici, di cui il Garante contesta l’esame di abilitazione e l’esclusività in un’unica agenzia di viaggi. Il parere dell’Antitrust è sbagliato, poichè siamo in un momento di revisione del quadro normativo che include la riforma delle professioni e lede gli interessi di imprenditori che pagano tasse, stipulano assicurazioni e fondi di garanzia a tutela del viaggiatore, creano posti di lavoro pagando contributi e si adeguano alle nuove normative su fatturazione elettronica, studi settore, privacy e via dicendo”.
Anche Assoviaggi per voce del suo presidente Gianni Rebecchi, ritiene che “quelle dell’Authority siano “osservazioni incomprensibili che rischiano di avere un effetto sul turismo in generale e sulle agenzie di viaggi in particolare, anche perché arrivano nel bel mezzo della discussione sulla legge delega”. Sulla stessa linea, infine, Aiav con il suo presidente Fulvio Avataneo: «E’ folle il parere dell’Antitrust. Mi sorprende che a sentenziare su una materia tanto delicata sia chiamato un ente che – in questo caso – dimostra di non aver capito nulla di ciò di cui si parla”.
Chi acquista una vacanza, acquista una emozione. E una valigia di ricordi da portare, al ritorno, sempre con sé. Ne sono convinti a TUI Group, società leader a livello mondiale nel settore del turismo, che ha deciso di portare in Italia l’innovativa formula del “Tui Magic Life”, inaugurando nello scorso weekend la prima struttura italiana a Pizzo, in Calabria, proprio lì dov’era, sino ad un anno fa, il Club Med.
La Fiavet ha raggiunto con Tui Group un accordo commerciale, siglato all’indomani di un meeting che si è tenuto a maggio in un’altra struttura del colosso internazionale, il “Robinson Club Apulia” di Ugento. «Grazie a questo accordo – afferma Piero Innocenti, vicepresidente nazionale vicario della Fiavet e presidente regionale della Puglia, offriamo alle nostre agenzie la possibilità di offrire ai clienti strutture di grande prestigio ed esperienze emozionali uniche. Come quelle che si respirano al Tui Magic Life di Pizzo».
«Tui Magic Life – afferma Mario Mauro, amministratore delegato del gruppo TTHI (Tui Turistico Hotel Italia, nella foto allegata) nonché amministratore delegato del Robinson Italia Spa – porta con sé l’esperienza che abbiamo accumulato con il Robinson. Innanzitutto l’all inclusive, non solo nel food and beverage, ma anche nell’intrattenimento e nelle attività sportive. L’all inclusive rompe gli equilibri: vuol dire avere massima libertà, dimenticare per qualche giorno la carta di credito in valigia. E poi, Tui Magic Life è eccellenza dei servizi, qualità della cucina internazionale, grandi spazi, natura meravigliosa, mare a cinque minuti di percorso dal centro della struttura, animazione curata da professionisti provenienti da ogni parte del mondo, persino dall’Australia. Sono certo, insomma, che le agenzie di viaggi sapranno proporre bene questo prodotto anche sul mercato italiano».
Mauro porta con sé risultati eccellenti. Il 90% dei clienti, è abituale, cioè conferma la prenotazione al Robinson Club di Ugento. «E’ il risultato – dice ancora Mauro – di politiche che puntano sulla massima qualità e sul massimo confort. La nostra struttura di Pizzo replicherà questi successi».
Il Tui Magic Life di Pizzo, diretto da Paolo Manzoni, è una struttura dedicata principalmente a famiglie con bambini e a coppie. Per queste ultime è prevista l’esclusiva area Private Lodge a partire dai 16 anni con piscina privata, ristorante, ristorante gourmet e bar. Ha 641 camere, 5 ristoranti e 4 bar, uno dei quali aperto 24 ore al giorno. Il club offre un ricco programma di fitness con zumba, fat burning, HIIT e step aerobic. L’impianto è particolarmente adatto agli appassionati di ciclismo, tennis e pallavolo. Il club dispone di 11 campi da tennis (erba e sabbia), tre campi da beach volley e una notevole offerta ciclistica con tour 6 giorni a settimana. Sono a disposizione anche una palestra fitness e un impianto per il tiro con l’arco. Le piscine sono tre, una l’area Spa e wellness. E prevista l’animazione per i piccoli a partire dai 3 anni. Ampia e lunga la spiaggia di sabbia fine, dotata di beach bar e separata dal club soltanto da una pineta incontaminata. «Oggi non festeggiamo solo l’apertura del nostro primo club in Italia – afferma l’amministratore delegato Tui Andreas Pospiech – ma anche una pietra miliare nel nostro percorso di crescita. Pochi giorni fa, anche i nostri colleghi hanno avviato tre nuovi TUI Magic Life Club in diversi paesi del mondo. Con la nostra offerta all inclusive completa siamo pronti a crescere ancora».
Nella foto di copertina il Ceo TTHI Mario MAURO. Nell’altra immagine, da sinistra Paolo Manzoni, direttore Tui Magic Life e Andreas Pospiech, ceo Tui. Quindi una vista della struttura.
Una vacanza da sogno a un
prezzo “low-cost” non sempre è un’offerta da prendere al volo. Spesso è una
truffa.Ecco così che la Fiavet
Puglia, il principale sindacato delle agenzie di viaggi, in prossimità delle
vacanze estive, ha inteso proporre a chi è in procinto di organizzare un
viaggio un vademecum per difendersi dai raggiri.
“Innanzitutto – afferma il
presidente vicario nazionale Fiavet e presidente della Fiavet Puglia, Piero Innocenti – se un viaggio o un
pacchetto vacanza è offerto a prezzi risibili, c’è qualcosa che non va, perché
nessuno regala viaggi. La qualità ha un costo,
soprattutto se è proposta una vacanza in un posto bellissimo o una struttura da
sogno. Quindi il prezzo è il primo campanello di allarme. Consiglio inoltre di
evitare gli organizzatori improvvisati che non possono garantire alcuna tutela.
Penso, ad esempio ai tanti “abusivi” che vendono pacchetti vacanze sui social
network e persino sulle bacheche degli ospedali”.
Meglio affidarsi ad una agenzia di viaggi che abbia una regolare autorizzazione. “Le agenzie di viaggio – afferma Innocenti – rilasceranno sempre uncontratto di viaggio e garantiranno il viaggiatore. Siamo e saremo sempre dalla parte del consumatore che paga centinaia o migliaia di euro per godersi giorni di meritato relax. Seguiamo il cliente passo-passo durante tutto il viaggio, risolvendo eventuali imprevisti, anche i più assurdi”. Non è tutto. “Molti consumatori – conclude Innocenti – ritengono che si possa risparmiare, non rivolgendosi a una agenzia. Così non è: le agenzie hanno accordi con strutture e tour operator e possono praticare prezzi più bassi del “fai da te”. Inoltre sappiamo confrontare le diverse offerte e segnalare quella più conveniente. Siamo professionisti che rendono le vacanze uniche”.
Con Decreto del Ministero dell’Economia e delle Finanze, in fase di pubblicazione sulla Gazzetta Ufficiale, sono stati indicati gli esoneri dall’obbligo di memorizzazione elettronica e trasmissione telematica dei dati degli incassi giornalieri (cosiddetto scontrino elettronico, provvedimento che aveva paventato, negli ultimi mesi, l’obbligo di introduzione del “registratore di cassa telematico” anche in agenzia viaggi).
Per le Agenzie Viaggi l’esonero si applica :
ai compensi relativi alle prenotazioni di servizi in nome e per conto del cliente ( diritti/fee di agenzia per l’emissione di biglietteria, prenotazioni di hotel a nome del cliente, ecc. ) di qualsiasi ammontare, – ai ricavi relativi alle attività di organizzazione di escursioni , visite delle città, giri turistici ed eventi similari ma solo nel caso in cui detti ricavi non superino l’1% del volume d’affari IVA complessivo dell’agenzia viaggi dell’anno 2018 (quindi trattasi di casi estremamente residuali) e soltanto fino al 31/12/2019 , – alle provvigioni su intermediazione di polizze assicurative ma solo nel caso in cui detti ricavi non superino l’1% del volume d’affari IVA complessivo dell’agenzia viaggi dell’anno 2018 e soltanto fino al 31/12/2019 . Ovviamente, per le suddette operazioni, continua ad esservi l’obbligo di annotazione nel registro IVA dei corrispettivi, ai fini della corretta contabilizzazione e calcolo dell’eventuale IVA a debito. Per tutte le altre operazioni, invece, viene confermato l’obbligo di memorizzazione elettronica e trasmissione telematica dei corrispettivi giornalieri a partire dal 1 luglio 2019 (per i soggetti con volume d’affari superiore a 400.000,00) o dal 1 gennaio 2020 (per tutti gli altri soggetti). In via esemplificativa e non esaustiva, in agenzia viaggi i casi di gestione tramite corrispettivi che saranno assoggettati a tale nuovo obbligo sono: ricavi per escursioni, visite delle città, giri turistici nel caso in cui tali ricavi superino l’1% del volume d’affari IVA dell’anno 2018, nel caso in cui non venga emessa la fattura al cliente , – provvigioni relative all’intermediazione di polizze assicurative nel caso in cui tali ricavi superino l’1% del volume d’affari IVA dell’anno 2018, nel caso in cui non venga emessa la fattura alla compagnia assicurativa , – ricavi di vendita a soggetti privati di servizi singoli turistici (cosiddette “pratiche al netto”) venduti dall’agenzia viaggi a proprio nome e per proprio conto (hotel, trasporti, servizi turistici diversi) nel caso in cui non venga emessa la fattura al cliente . Qualora invece, per le suddette operazioni, venga emessa la fattura da parte dell’agenzia viaggi per i compensi/provvigioni/ricavi percepiti, non vi sarà la gestione tramite corrispettivi telematici. Per tali operazioni soggette al nuovo obbligo telematico, si rimane in attesa di ulteriore Decreto, in fase di emanazione, con previsione di nuovi esoneri.
Crescono i numeri del turismo in Puglia: aumentano ricavi (631,8 milioni, +14,8%), mol (85,7 milioni, +15,8%) e addetti (6.263, +20%) delle 294 imprese sopra i 500mila euro di fatturato. A rivelarlo è l’inchiesta condotta dal nuovo periodico nazionale Industria Felix Magazine, diretto da Michele Montemurro, in collaborazione con l’Ufficio studi di Cerved sui bilanci dell’anno fiscale 2017 (gli ultimi disponibili nel complesso) delle 12.219 società di capitali con sede legale nella regione e fatturati sopra il mezzo milione di euro. Nell’ambito dell’industria turistica, sono stati analizzati anche i codici ateco che fanno riferimento a agroalimentare, moda, ristorazione, vitivinicoltura, cultura-informazione-intrattenimento che assieme al turismo sono 1.779 imprese, che fatturano 6,7 miliardi di euro (+7,6%), con un mol (margine operativo lordo) di 450,7 milioni (-4,3%) e 45.737 addetti (+11,5%). Le imprese del turismo sono risultate le più performanti nell’85,2 per cento dei casi in relazione all’indice Roe, che calcola la redditività sul patrimonio netto. Questi, in sintesi, i dati dell’inchiesta rispetto al campione analizzato per gli altri settori. Agroalimentare: 3,1 miliardi di fatturato (+2,6%), 135,6 milioni di mol, 12.571 addetti (+10,1%). Ristorazione: 669,7 milioni di fatturato (+12,4%), 49,1 milioni di mol, 13.657 addetti (+10%). Vitivinicoltura: 778,8 milioni di fatturato (+22,3%), 44 milioni di mol, 2.850 addetti (+22,9%). Moda: 1,5 miliardi di fatturato (+7%), 136,8 milioni di mol, 10.052 addetti (+8,1%). Cultura, informazione e intrattenimento: 23,3 milioni di fatturato (-0,7%), 244 addetti (-3,9%).
Numeri in crescita, eccellenti prospettive di sviluppo. Il 2018 è stato un anno importante per il turismo pugliese e del Mezzogiorno: il 14% in più di arrivi di turisti stranieri in Puglia, addirittura il 19% in Basilicata provenienti soprattutto da Germania, Francia, Usa e Regno Unito. E’, in breve, quanto è emerso dal meeting “Incoming Salento e Sud Italia: risultati e prospettive”, organizzato dalla Fiavet Puglia e dalla Fiavet Campania e Basilicata nel Robinson Club Apulia di Marina di Ugento (Le) con il supporto assicurativo della “B&T Insurance” di Marcello Alesse – Roma. All’evento hanno partecipato importanti esperti del turismo del Meridione. Tra loro Ivana Jelenic, Presidente Fiavet Nazionale, Roberto Micera, Ricercatore CNR- IRISS, Valentina Della Corte, Ordinaria di Economia e gestione Imprese nell’Università Federico II di Napoli, Francesco Caizzi, Presidente Federalberghi Puglia, Barbara Neglia, Presidente Ente Bilaterale del Turismo Puglia e Piero Innocenti, vicepresidente vicario nazionale e presidente pugliese della Fiavet. “La variegata offerta turistica pugliese e del Mezzogiorno in generale – ha detto Piero Innocenti – non teme confronti sui mercati nazionali ed internazionali e le cifre lo dimostrano. Ma non bisogna cantare vittoria: incalza, dopo anni, la concorrenza del Nord Africa, Egitto e Tunisia. Per ora, i risultati ottenuti si devono anche all’impegno delle agenzie di viaggi che hanno un importante compito di indirizzo, sempre più rivalutato, riuscendo a coniugare la qualità del territorio con offerte economiche competitive in un mercato difficile come l’attuale. Ma il merito della crescita va anche attribuito alle politiche attuate dall’assessore al turismo Loredana Capone nel perseguire gli obiettivi di allungamento della stagione, internazionalizzazione e qualità dell’accoglienza, soprattutto esperenziale”.
Piero Innocenti, vicepresidente nazionale vicario Fiavet e presidente Fiavet Puglia
Una immagine del convegno ospitato nel Robinson Club Apulia
La prof.ssa Valentina Della Corte dell’Università Federico II di Napoli
Ivana Jelenic, presidentessa Fiavet
Francesco Caizzi, presidente Federalberghi Puglia
Il dott. Roberto Micera, Ricercatore Cnr
La dott.ssa Barbara Neglia, presidente Ente Bilaterale Turismo Puglia
Appuntamento oggi 10 maggio alle 16 con il meeting “Incoming Salento e Sud Italia: risultati e prospettive”, organizzato dalla Fiavet Puglia e dalla Fiavet Campania e Basilicata nel Robinson Club Apulia di Marina di Ugento (Le) con il supporto assicurativo della “B&T Insurance” di Marcello Alesse – Roma.
All’evento interverranno Ivana Jelenic, Presidente Fiavet Nazionale, Roberto Micera, Ricercatore CNR- IRISS, Valentina Della Corte, Ordinaria di Economia e gestione Imprese nell’Università Federico II di Napoli, Francesco Caizzi, Presidente Federalberghi Puglia, Barbara Neglia, Presidente Ente Bilaterale del Turismo Puglia e Piero Innocenti, vicepresidente vicario nazionale e presidente pugliese della Fiavet.
I risultati e le prospettive di sviluppo dei flussi turistici in arrivo nel Sud Italia e nel Salento saranno oggetto, dal 9 al 12 maggio 2019, del meeting “Incoming Salento e Sud Italia: risultati e prospettive”, nell’incantevole scenario del Robinson Club Apulia di Marina di Ugento (Le). L’incontro è stato organizzato dalla Fiavet Puglia e dalla Fiavet Campania e Basilicata.
Saranno tre giorni interamente dedicati ad approfondire le tematiche legate all’ incoming nei territori del Mezzogiorno, alla presenza di noti esperti del turismo del Meridione.
Cuore dell’evento organizzato dal principale sindacato nazionale delle agenzie di viaggi, la giornata di venerdì 10: dalle 16, operatori turistici ed esperti del settore parteciperanno a una tavola rotonda. Interverranno: Ivana Jelenic, Presidente Fiavet Nazionale, Alessandro Ambrosi, vicepresidente Confcommercio nazionale e presidente della Camera di Commercio di Bari, Roberto Micera, Ricercatore CNR- IRISS, Valentina Della Corte, Ordinaria di Economia e gestione Imprese nell’Università Federico II di Napoli, Francesco Caizzi, Presidente Federalberghi Puglia, Barbara Neglia, Presidente Ente Bilaterale del Turismo Puglia, Piero Innocenti, vicepresidente vicario nazionale e presidente pugliese della Fiavet. “Ancora una volta – afferma Piero Innocenti – dimostriamo, con un evento di carattere nazionale, la centralità del ruolo delle agenzie di viaggio nella gestione dei flussi turistici nel nostro meraviglioso Mezzogiorno. I numeri sono in continua crescita, così come le prospettive di sviluppo. La presenza al nostro meeting di importanti e noti attori del sistema turismo, alimenterà la volontà di fare “sinergia” nell’interesse di uno tra i principali comparti dell’economia del sud-Italia. Una rinnovata volontà di “fare sistema” che è stata già manifestata dalla politica e in particolare dall’assessore regionale Loredana Capone, non più tardi di un mese fa, con l’approvazione della importante legge regionale pugliese che regolamenta il ruolo delle agenzie di viaggio”.
